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Aceptación de la compra:
Vendō y los compradores tienen un plazo de 24 horas para aceptar una compra una vez que hayan realizado la transacción. Esto asegura que el proceso de compra se complete de manera oportuna y permite a los vendedores recibir una confirmación rápida de la transacción.
Plazo de envío:
Los vendedores tienen un plazo de 5 días hábiles para enviar los productos una vez que la compra ha sido aceptada. Este período permite a los vendedores preparar y enviar los artículos de manera adecuada.
Notificación de incidencias:
Los compradores tienen un plazo de 5 días desde la llegada del pedido para notificar cualquier incidencia o problema relacionado con el producto recibido. Si no se notifica ninguna incidencia dentro de este plazo, la compra se considerará válida y el dinero será transferido al vendedor. Puedes notificar cualquier incidencia en la página de contacto.
Resolución de incidencias:
En caso de que se notifique una incidencia dentro del plazo establecido, el marketplace se compromete a mediar entre el comprador y el vendedor para buscar una solución justa y satisfactoria para ambas partes. Esto puede implicar el reembolso, la devolución del producto o cualquier otra medida adecuada para resolver la situación.
Contacta con nosotros en info@ven-do.es